Uit de klei: content door een journalistieke en strategische bril

Terug in de tijd

Simon neemt ons mee terug naar 2006. Voor zijn stage voor zijn studie geschiedenis kwam hij terecht bij het Europees Parlement in Luxemburg. In een kelder van een departement om precies te zijn. ‘Mijn opdracht was om teksten te maken voor een speciale website ter ere van het 50-jarig bestaan van het Verdrag van Rome in 2007. Uiteindelijk zijn de teksten gepubliceerd, maar waarschijnlijk heeft niemand ze gelezen. Ja, mijn stagebegeleider. Een jaar later hoorde ik van het bestaan van Twitter en zetten Facebook en LinkedIn hun eerste stappen in Nederland. Vanaf dat moment is het snel gegaan.’

Strijd op de tijdlijnen

De opkomst van online en social media loopt parallel aan Simons loopbaan. Hij zag het gebruik voor zijn ogen exploderen. ‘Nog niet eens zo heel lang geleden las het gros van de mensen in de trein een van de gratis kranten Metro of Sp!ts. Ook zag je dat veel organisaties lang huiverig waren om contentmarketing in te zetten. Die aarzeling is wel verdwenen. Tegenwoordig is iedereen online. Veel mensen zijn continu bezig met het checken van tijdlijnen. In de toenemende strijd om de aandacht op de verschillende tijdlijnen, is professionele content onmisbaar. Maar professionele content maken is één, het strategisch inzetten en analyseren is twee.’

Evolutie van contentmaker naar strateeg

Dat vonden ze ook bij KokxDeVoogd, een adviesbureau met veel expertise op verschillende overheidsterreinen. ‘Het grote doel is om de kennis die ze hier in huis hebben zichtbaar te maken. Wat je vaak ziet bij organisaties die geen marketing- en communicatie-expertise in huis hebben, is dat medewerkers daarbij alle kanten opschieten. En dat begrijp ik vanuit hun vak en rol ook heel goed. Daarom beginnen we om hier samen focus in aan te brengen. Om in te zetten op een aantal kennisgebieden en hier doelstellingen voor te formuleren. Die vormen het fundament voor de marketing- en communicatiestrategie en de daaruit voortvloeiende expertcontent. En dat kan ik niet alleen. Ik zie het dan ook als grote uitdaging om die ‘contentmarketingmindset’ te laten landen binnen het hele team.’

Digital human assistant

Naast de toenemende aandacht voor professionele content, ziet Simon ook andere interessante ontwikkelingen. ‘Ik werk voor diverse klanten en een ervan is de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RvO). Deze dienst publiceert op de website veel regelingen voor ondernemers. Een bekend probleem is dat ondernemers soms door de bomen het bos niet meer zien. Daarom bedacht de Innovatiehub van RvO de digital human assistant, een overtreffende trap van de chatbot. Om ‘het hoofd’ van deze op AI gebaseerde assistent te vullen is content nodig. Maar naast het produceren van content is het ook interessant om – strategischer – te kijken hoe je aan dergelijke ontwikkelingen vanuit communicatieperspectief een bijdrage kunt leveren.’